FAQ

Nous proposons une large gamme d’équipements pour les sports aquatiques, notamment:

• Accessoires et combinaisons pour la chasse sous-marine, plongée, surf, stand up paddle et triathlon/nage en eau libre
• Baudriers, bonnets, bottillons et chaussons spécialisés
• Cagoules adaptées à différentes activités aquatiques
• Fusils et arbalètes pour la chasse sous-marine
• Combinaisons en néoprène pour diverses disciplines

Nous recommandons de:

• Consulter attentivement notre guide des tailles pour chaque modèle
• Prendre vos mesures exactes selon nos instructions
• En cas de doute entre deux tailles, opter pour la plus grande
• Essayer immédiatement votre combinaison à réception (sans enlever les étiquettes) pour faciliter un échange si nécessaire

Nous acceptons les paiements sécurisés par:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre chaque étape du voyage de votre équipement jusqu’à votre porte via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Nous proposons deux options de livraison:

1. Livraison Standard (12.95€)
   • Transporteurs: DHL ou FedEx
   • Délai de traitement: 1-2 jours ouvrables
   • Délai de livraison: 10-15 jours ouvrables après expédition
2. Livraison Gratuite (pour les commandes de 50€ et plus)
   • Transporteur: EMS
   • Délai de traitement: 1-2 jours ouvrables
   • Délai de livraison: 15-25 jours ouvrables après expédition

Note: Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées.

Pour une meilleure planification:

• Commandez au moins 3 semaines à l’avance pour les préparatifs de voyage
• Prévoyez 1-2 jours pour le traitement de la commande
• Ajoutez ensuite 10-15 jours pour la livraison standard ou 15-25 jours pour la livraison gratuite

Pour les urgences, nous recommandons la livraison standard avec suivi détaillé.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de retour:

• Délai: 15 jours à partir de la réception de votre commande
• Condition: Articles dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage d’origine
• Options: Remboursement ou échange
• Frais: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Pour initier un retour ou échange:

1. Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés
2. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour
3. Envoyez les articles à notre adresse: 95 Petite Rue du Vieux Marché aux Vins, Strasbourg, FR 45460
4. Dès réception et inspection, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi de l’article d’échange

Notre équipe d’experts est disponible pour répondre à toutes vos questions:

• Email: [email protected]
• Adresse postale: 95 Petite Rue du Vieux Marché aux Vins, Strasbourg, FR 45460

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.

Absolument! Notre équipe est composée de passionnés de sports aquatiques qui peuvent vous conseiller sur:

• Le choix de la combinaison adaptée à votre activité et conditions d’eau
• La sélection des accessoires essentiels pour votre discipline
• L’entretien et la conservation de votre équipement

N’hésitez pas à nous contacter avec vos questions spécifiques – nous sommes là pour soutenir votre passion pour l’aventure aquatique!